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Fiat Florença Ltda.

A FIAT FLORENÇA, fundada em 1979, é uma das principais concessionárias Fiat com unidades no Paraná e Santa Catarina. O grande desafio do gestor, Vicente Nunes de Oliveira Neto, era tornar a rede corporativa mais segura, com gerenciamento e rápida detecção de pontos de falha.

SITUAÇÃO

A FIAT Florença estava com uma rede vulnerável e sem gerenciamento o que acarretava em grande demora para identificar e aplicar a resolução correta. Isso tornava um tanto caótica a sua administração e a falta de segmentação de rede ocasionava vários problemas como uma máquina infectada por vírus derrubar toda a rede corporativa e a comunicação das filiais.

SOLUÇÃO

A FIAT Florença, em parceria com a S-NOVA, adotou boas práticas que incluíram desde a implantação de VLAN´s até padrões de templates para a nova estrutura de virtualização com todo o monitoramento e gerenciamento da equipe de TI.

A implantação das VLAN´s permitiu, além da segurança, um controle e isolamento das redes de cada setor, agilizando o gerenciamento e a descoberta de problemas que agora não afetam toda a rede corporativa, mas somente àquele setor problemático.

O gerenciamento e monitoramento da rede corporativa permitem ter uma visão antecipada de futuros problemas, possibilitando o crescimento da infraestrutura de uma forma ordenada e com previsão de investimentos futuros, pois se sabe exatamente onde serão os grandes gargalos da rede e de servidores, incluindo até crescimento de memória, processamento e disco.

Outro grande ganho foi a implantação da virtualização, que garantiu ganhos na rapidez de implantação de novos servidores, sendo que a disponibilização de modelos padrão com o formato de templates gera uma confiabilidade e qualidade na rápida entrega dos serviços de tecnologia para as demais áreas da empresa.
Toda a implantação do projeto durou quatro meses e a equipe foi composta por dois funcionários da Fiat Florença, além da equipe S-NOVA que deu suporte durante todo o desenvolvimento.

BENEFÍCIOS

O sucesso interno do projeto fez com que as expectativas fossem superadas rapidamente e o projeto será ampliado para todas as unidades, pois é necessário ter a mesma visão da rede da matriz dentro das filiais.
Por ser um projeto implantado recentemente ainda não foi possível contabilizar a economia financeira, mas somente os ganhos obtidos com a segurança, gerenciamento e monitoramento já são extremamente significativos para a empresa.

Outros ganhos do projeto também podem ser destacados:

• Segmentação de rede;
• Gerenciamento de rede;
• Gerenciamento de internet;
• Monitoração dos recursos de rede;
• Virtualização de servidores.

PALAVRA DO CLIENTE INTERNO

“Após a mudança de rede realizada na FIAT Florença, mais especificamente na Central de Atendimento, houve uma grande mudança na nossa rotina de trabalho. Antes tínhamos um processamento muito lento, que acarretava demora na abertura de janelas, na consulta de cadastro de clientes, na consulta de histórico de passagens, entre outras informações, que deixavam o operador com um tempo ocioso bem considerável. Com a implantação da solução S-NOVA, grande parte dos problemas citados acima foram sanados. Hoje, os operadores não têm a lentidão presente em sua rotina de trabalho e quando isso ocorrer, a manutenção necessária será rápida e de fácil solução”.

João Paulo – Encarregado de Fidelização